สามารถใช้ได้ตลอด

1. ให้ผู้โอนแจ้งธนาคารต้นทาง โดยสมาคมธนาคารไทยมีกำหนด SLA กรณีเกิดปัญหาของการโอนเงินผ่านพร้อมเพย์ไว้แล้ว (เผยแพร่ SLA ตั้งแต่วันที่ 18 ม.ค. 60 ) ซึ่งได้มีการกำหนดระยะเวลาที่จะใช้ดูแลลุกค้าสำหรับบริการพร้อมเพย์ ดังนี้

2. หากมีสาเหตุจากระบบขัดข้อง ธนาคารจะตรวจสอบ แจ้งผล และปรับปรุงรายการให้ถูกต้อง (ถ้ามี) ภายใน 3 วันทำการ

3. หากเป็นกรณีลูกค้าโอนผิดบัญชีหรือจำยวนเงินผิด

          3.1 กรณีธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะตรวจสอบและ แจ้งผลการติดตามให้ลูกค้าทราบ ภายใน 15 วันทำการ

          3.2 กรณีต่างธนาคาร ภายใน 20 วันทำการ

จำเป็นต้องใช้ตู้ ATM ของธนาคารเจ้าของบัญชี

เงินยังคงเข้าบัญชีเดิมที่เคยผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือไว้จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกการผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือดังกล่าวอย่างไรก็ดี หากมีการเปลี่ยนเจ้าของเบอร์ เจ้าของใหม่จะไม่สามารถนำหมายเลขโทรศัพท์ไปลงทะเบียนได้ จนกว่าเจ้าของเดิมจะยกเลิกการลงทะเบียน

การโอนเงินพร้อมเพย์สามารถทำผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ตู้ ATM ,Internet Banking c]t Mobile banking เป็นหลัก

แต่ละธนาคารมีการกำหนดวงเงินการโอนต่อวันเพื่อการบริหารความเสี่ยงที่แตกต่างกัน และเจ้าของบัญชีสามารถกำหนดวงเงินการโอนของตนเองได้เช่นเดียวกับการโอนเงินปกติ

ขึ้นอยู่กับอัตราค่าธรรมเนียมที่แต่ละธนาคารกำหนด แต่สูงสุดไม่เกิน 2 บาท ตามอัตราคค่าธรรมเนียมพร้อมเพย์ โดยค่าธรรมเนียมของพร้อมเพย์จะไม่ได้แยกว่าเป็นการโอนธนาคารเดียวกัน หรือต่างธนาคาร หรือข้ามเขตแต่จะกำหนดอัตราค่าธรรมเนียมการโอนตามจำนวนเงินที่โอน

ผู้โอนจะไม่สามรถทำรายการได้

ผู้เสียภาษีสามารถลงทะเบียนพร้อมเพย์ด้วยเลขประจำตัวประชาชนที่ธนาคารใดก็ได้ โดยเมื่อยื่นแบบฟอร์มและขั้นตอนการตรวจสอบแล้วกรมสรรพากรจะโอนเงินคืนภาษีผ่านพร้อมเพย์ด้วยเลขประจำตัวประชาชนและผู้เสียภาษีจะได้รับเงินเข้าบัญชีในวันเดียวกันทุกธนาคาร อย่างไรก็ดีขอให้ลูกค้าติดตามสถานะการยื่นภาษีจาก website ของกรมสรรพากรเป็นข้อมูลประกอบด้วย