ธนาคารออมสินให้ความสำคัญต่อการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญของธนาคาร 6 กลุ่ม ได้แก่ 1) หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานภาครัฐ 2) พันธมิตร และคู่ค้า 3) ลูกค้า 4) สังคม และชุมชนสำคัญ และ 5) คณะกรรมการ ผู้บริหาร พนักงานและลูกจ้าง และ 6) สื่อมวลชน ด้วยการรับฟังความคิดเห็น และสร้างการส่วนร่วมผ่านช่องทางต่าง ๆ ซึ่งเป็นกลไกสำคัญที่่ทำให้้ธนาคารเข้าใจความต้องการ ความคาดหวัง และความกังวล ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้ง และนำมากำหนดแนวทางการดำเนินงานและวิธีปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเหมาะสมและเป็นธรรม ช่วยป้องกันความเสี่ยงและลดผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้น โดยนำมาตรฐาน AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) มาประยุกต์ใช้ รวมทั้งมีการจัดทำแผนแม่บทและแผนปฏิบัติการด้านการสร้างความสัมพันธ์ หรือบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้เกิดการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระยะยาว ส่งเสริมและสร้างคุณค่าร่วมกันสู่การขับเคลื่อนการพัฒนาห่วงโซ่คุณค่าอย่างยั่งยืน