การบริหารงาน

• แผนยุทธศาสตร์หรือแผนพัฒนาหน่วยงาน
  • แผนวิสาหกิจธนาคาร
  • แผนการบริหารจัดการองค์กร
• แผนและความก้าวหน้าในการดำเนินงานและการใช้งบประมาณประจำปี
• รายงานผลการดำเนินงานประจำปี
• คู่มือหรือแนวทางการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
  • คู่มือปฏิบัติงานสำหรับเจ้าหน้าที่
  • คู่มือประมวลจริยธรรมและจรรยาบรรณธนาคารออมสิน
• คู่มือหรือแนวทางการขอรับบริการสำหรับผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ
  • คู่มือการขอรับบริการ
  • กฎบัตรและมาตรฐานการให้บริการของธนาคารออมสิน (Customer Service Charter & Service Standard)
  • มาตรฐานระยะเวลาการให้บริการทางการเงิน (Service Level Agreement : SLA)
  • ผลิตภัณฑ์การให้บริการทางการเงิน
• ระบบการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ (E-Service)