ธนาคารมีวิธีการรักษาความปลอดภัยให้ลูกค้าทุกขั้นตอน ดังนี้

• เมื่อสมัครใช้ บริการ ออมสิน Internet Bankingแล้ว ผู้ใช้บริการจะได้รับ รหัส T-PINทางSMS ตามหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ได้แจ้งไว้กับธนาคาร เพื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งในการตั้ง User ID &Password ของตนเองสำหรับเข้าใช้บริการ
• เมื่อเข้าเว็บไซต์เพื่อใช้บริการฯ ผู้ใช้บริการจะใช้ User ID &Password ของตนเอง และเมื่อมีการทำธุรกรรม ธนาคารจะส่งรหัส OTP (One Time Password) ให้ลูกค้าทาง SMS ตามหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ได้แจ้งไว้กับธนาคาร ซึ่งผู้ใช้บริการต้องระบุ OTP ที่ได้รับภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อยืนยันการทำรายการ หากระบุ OTP ไม่ถูกต้องหรือไม่อยู่ในระยะเวลาที่กำหนด OTP นั้น จะไม่สามารถใช้งานได้ การทำธุรกรรมก็จะถูกยกเลิก
• กรณีผู้ใช้บริการทำรายการเสร็จสมบูรณ์ บริการออมสินInternet Banking ได้แสดงหน้าจอการทำรายการสำเร็จให้ลูกค้าพิมพ์หรือเก็บไว้เป็นหลักฐานอ้างอิง พร้อมทั้งส่งข้อมูลการทำรายการสำเร็จนั้นให้ลูกค้ารับทราบทาง E-mail และ/หรือ SMS

เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นและมั่นใจในความปลอดภัยของการใช้บริการออมสินInternet Banking Website ของบริการออมสิน Internet Banking ได้มีการจดทะเบียน SSL (Secure Socket Layer) และมีเครื่องหมายรับรองความปลอดภัย VeriSign ซึ่งเป็นเครื่องหมายรับรองความปลอดภัยทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการเข้ารหัสในการรับ–ส่งข้อมูลและเพื่อเป็นการยืนยันตัวตนของWebsite ว่ามีอยู่จริงมีวิธีสังเกตุดังนี้

• ในช่อง URL จะต้องเป็น https:// เสมอ ซึ่งแตกต่างจาก Website ทั่วไปคือ http:// ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Website ดังกล่าวนั้นมีการใช้ SSL ซึ่งเป็นการเข้ารหัสในการรับ-ส่งข้อมูลและมีแถบสีเขียว (Green Bar)
• สังเกตุได้จากรูปแม่กุญแจตรงเบราว์เซอร์และมีชื่อธนาคารเสมอซึ่งสามารถตรวจสอบ Certificates โดย Click ที่รูปแม่กุญแจตรงเบราว์เซอร์

• ไม่ Click Link ที่แนบมากับ E-mail หรือ SMS Link เนื่องจากอาจเชื่อมต่อไปสู่เว็บไซต์ปลอมและธนาคารไม่มีนโยบายติดต่อลูกค้าเพื่อส่งLink ให้กรอกข้อมูลสำคัญและรหัสผ่านส่วนตัว
• ติดตั้งโปรแกรม Anti-Virus และอัพเดทเวอร์ชั่นอย่างสม่ำเสมอ
• ไม่ Download Applicationจากแหล่งที่มานอกเหนือจาก App Store และ Google play เพื่อป้องกันการ Download Application ปลอมที่เสี่ยงต่อการติดไวรัสและฝังตัวที่โทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อที่จะขโมย OTP (One Time Password)
• หลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านอุปกรณ์ที่ได้รับการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ

• คำแนะนำเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่เหมาะสมสำหรับเข้าใช้งานบริการออมสิน Internet Banking มีดังนี้

  • Google Chrome version 50 ขึ้นไป
  • Internet Explorer version 11 ขึ้นไป
  • Safari (สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS 8)
  • Firefox version 37