• สามารถใช้บริการ ออมสิน Internet Banking ได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 02.01 – 23.00 น. (ปิดการ ให้บริการระหว่าง 23.00 – 02.00 น.)
• บริการชำระเงินฝากสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 07.00 – 23.00 น.
•  

• OTP คือ รหัสที่ระบบสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อใช้สำหรับยืนยันการทำรายการซึ่งสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว เมื่อใช้แล้วจะไม่สามารถใช้รหัสชุดเดิมสำหรับทำธุรกรรมอื่นๆได้อีกเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านบริการ ออมสินInternet Bankingโดยรหัส OTP จะมีอายุการใช้งานเพียง 2 นาที หากเลยระยะเวลาที่กำหนด ผู้ใช้บริการจะต้องกดปุ่ม “ยกเลิก” เพื่อเข้าทำรายการใหม่อีกครั้ง

       คุณสามารถใช้บริการ ออมสิน Internet Banking ได้ทุกที่ที่มีอินเตอร์เน็ต เฉพาะบริการด้านข้อมูลบัญชีเท่านั้น เช่น ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ เรียกดูสรุปรายการทางบัญชี ตรวจสอบรายการเดินบัญชี และตรวจสอบสถานะเช็ค

       ในกรณีที่ท่านต้องการใช้บริการทางการเงิน ท่านต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่จดทะเบียนในประเทศไทยและต้องมีการเปิดบริการ Roaming จึงจะสามารถใช้บริการได้เนื่องระบบจะมีการส่งรหัส OTP สำหรับยืนยันการทำรายการทุกครั้ง โดยธนาคารจะยึดตามวันและเวลามาตรฐานของประเทศไทยเป็นหลัก

• ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยตนเองผ่านระบบบริการ ออมสิน Internet Banking ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่และ E-mail ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อธนาคารออมสินสาขา พร้อมหลักฐานแสดงตน โดยธนาคารจะแจ้งผลการเปลี่ยนแปลงข้อมูลไปยัง E-mail ตามที่ผู้ใช้บริการแจ้งไว้กับธนาคาร

• ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนคำถามช่วยจำได้ด้วยตนเอง โดยเข้าสู่ระบบฯ เลือกเมนู ข้อมูลส่วนบุคคล (My Profile) >ตั้งค่ารหัสช่วยจำใหม่ (Reset Password Hint) จากนั้นระบุรหัสผ่าน>แก้ไขคำถามหรือคำตอบช่วยจำที่ต้องการเปลี่ยนแปลงใหม่ หลังจากนั้นกดปุ่ม “ยืนยัน”

• ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง โดยเข้าสู่ระบบฯ  เลือกเมนู ข้อมูลส่วนบุคคล (My Profile) >เปลี่ยนรหัสผ่าน (Change Password) จากนั้นระบุรหัสผ่านเดิม และระบุรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน หลังจากนั้นกดปุ่ม “ยืนยัน”

สามารถเลือกวิธีการขอรหัสผ่านใหม่ได้ 2 วิธี

วิธีที่ 1 ติดต่อธนาคารออมสินสาขาเพื่อขอรหัสผ่านใหม่ พร้อมหลักฐานแสดงตน โดยธนาคารจะจัดส่งรหัสผ่านใหม่ไปยัง E-mail ที่ผู้ใช้บริการแจ้งไว้กับธนาคาร

วิธีที่ 2 ขอรหัสผ่านใหม่ โดยการใช้คำถามช่วยจำในการทำรายการ ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

• เข้าสู่เว็บไซต์บริการ ออมสิน Internet Banking เลือก “ลืมรหัสผ่าน” เพื่อรับรหัสผ่านใหม่
• กรอก รหัสผู้ใช้งาน (User ID) และ หมายเลขประจำตัวประชาชน
• ตอบคำถามในส่วนของคำถาม-คำตอบช่วยจำที่ตั้งเอาไว้
• กรอก OTP ที่ได้รับหลังจากการกรอกคำตอบช่วยจำ
• หลังจากทำตามขั้นตอนแล้ว รหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปยัง E-mail ที่ผู้ใช้บริการแจ้งไว้กับธนาคาร

** วิธีที่ 2 ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใส่รหัสผ่าน (Password) ผิด 3 ครั้งติดต่อกัน ซึ่งระบบจะไม่อนุญาตให้ดำเนินการ ผู้ใช้บริการต้องติดต่อธนาคารออมสินสาขาหรือ Contact Center เท่านั้น

• ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับรหัสผู้ใช้งาน (User ID) ได้ที่ธนาคารออมสินทุกสาขา พร้อมหลักฐานแสดงตน โดยธนาคารจะจัดส่งรหัสผู้ใช้งานผ่านทาง SMS ตามหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่แจ้งไว้กับธนาคาร

การขอระงับใช้บริการ (ชั่วคราว) สามารถเลือกได้ 2 วิธี ดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้

• วิธีที่ 1 : ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ได้ที่ Contact Center หมายเลขโทรศัพท์ 1115 หรือ 0 2299 8668 พร้อมทั้งส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนลงลายมือชื่อกำกับสำเนาถูกต้อง เพื่อประกอบการขอระงับการใช้บริการชั่วคราวไปยังอีเมล ib.office@gsb.or.th
• วิธีที่ 2 : ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ได้ที่ธนาคารออมสินทุกสาขา พร้อมหลักฐานแสดงตน

การยกเลิกการใช้งานบริการ ออมสิน Internet Banking สามารถแจ้งความประสงค์ได้ที่ธนาคารออมสินทุกสาขา พร้อมหลักฐานแสดงตน