การบริหารงาน

• แผนดำเนินงานประจำปี
• รายงานการกำกับติดตามการดำเนินงานประจำปี รอบ 6 เดือน
• รายงานผลการดำเนินงานประจำปี
• คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน
  • คู่มือประมวลจริยธรรมและจรรยาบรรณธนาคารออมสิน
  • มาตรฐานการปฏิบัติงาน
• คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
  • กฎบัตรและมาตรฐานการให้บริการของธนาคารออมสิน (Customer Service Charter & Service Standard)
  • มาตรฐานการให้บริการทางการเงิน
  • มาตรฐานระยะเวลาการให้บริการทางการเงิน (Service Level Agreement : SLA)
  • ผลิตภัณฑ์การให้บริการทางการเงิน
• ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ
• รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
• E–Service
• นโยบายและแผนด้านการบริหารจัดการองค์กร