ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยตนเองผ่านระบบบริการ ออมสิน Internet Banking ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่และ E-mail ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อธนาคารออมสินสาขา พร้อมหลักฐานแสดงตน โดยธนาคารจะแจ้งผลการเปลี่ยนแปลงข้อมูลไปยัง E-mail ตามที่ผู้ใช้บริการแจ้งไว้กับธนาคาร