ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับรหัสผู้ใช้งาน (User ID) ได้ที่ธนาคารออมสินทุกสาขา พร้อมหลักฐานแสดงตน โดยธนาคารจะจัดส่งรหัสผู้ใช้งานผ่านทาง SMS ตามหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่แจ้งไว้กับธนาคาร