การให้บริการจ่ายเงินช่วยเหลือน้ำท่วม ธนาคารออมสินจะจ่ายเงินช่วยเหลือให้แก่ผู้ประสบภัยที่มีรายชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อที่กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยจัดส่งให้ธนาคารออมสินเท่านั้น หากผู้ประสบภัยท่านใดยังไม่ปรากฏรายชื่อผู้มีสิทธิฯ โปรดติดต่อ สำนักงานเขต (กรณีเป็นผู้ประสบภัยในเขตกรุงเทพมหานคร) หรือ ราชการส่วนท้องถิ่น เช่น เทศบาล องค์การปกครองส่วนตำบล องค์การบริหารส่วนจังหวัด เป็นต้น (กรณีเป็นผู้ประสบภัยในปริมณฑลและส่วนภูมิภาค) ที่ท่านมีบ้านพักอาศัยตั้งอยู่ แนวทางในการขอรับเงินช่วยเหลือจากธนาคารออมสิน มี 2 แนวทาง ได้แก่
แนวทางที่ 1 ติดต่อขอรับเงินช่วยเหลือ ณ สถานที่ที่สำนักงานเขต
(กรณีเป็นผู้ประสบภัยในเขตกรุงเทพมหานคร) หรือ ราชการส่วนท้องถิ่น เช่น เทศบาล องค์การปกครองส่วนตำบล องค์การบริหารส่วนจังหวัด เป็นต้น (กรณีเป็นผู้ประสบภัยในปริมณฑลและส่วนภูมิภาค) กำหนดให้ธนาคารออมสินออกไปให้บริการนอกสถานที่ โดยมีการกำหนดวันเวลาและสถานที่จ่ายเงิน ดังนี้
หมายเหตุ : กรณีที่ผู้ประสบภัยไม่สามารถมารับเงินนอกสถานที่ ตามวัน เวลา และสถานที่ที่มีการนัดหมาย สามารถติดต่อขอรับเงินช่วยเหลือฯ
ได้ที่ทำการธนาคารออมสินทุกสาขาทั่วประเทศ ในวันทำการถัดจากวันที่นัดหมาย
แนวทางที่ 2 ติดต่อขอรับเงิน ณ ที่ทำการสาขาของธนาคารออมสินทุกสาขาทั่วประเทศ
ทั้งนี้ ผู้ประสบภัยต้องนำบัตรประจำตัวประชาชน (ตัวจริง) พร้อมสำเนาจำนวน 1 ฉบับ ไปแสดงตนเพื่อขอรับเงินช่วยเหลือครัวเรือนละ 5,000 บาท

